Všeobecné podmienky predaja

PREDAJNÝ PORIADOK GTV POĽSKO SPÓŁKA AKCYJNA
PRE KLIENTOV, KTORÍ SÚ PODNIKATELIA

§1 Definície

1. Predpisy – tieto predpisy stanovujúce pravidlá predaja Produktov Predávajúcim.
2. Predávajúci – GTV Poland akciová spoločnosť so sídlom v Pruszków (05-800) na ul. Przejazdowa 21, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava, 14. obchodný oddiel, pod číslom KRS 0000938133, NIP: 5342505912; Registračné číslo BDO: 000046387.
3. kupujúci – právnická osoba, organizačná zložka bez právnej subjektivity, spôsobilá na právne úkony alebo podnikajúca fyzická osoba, ktorá uzaviera zmluvu o predaji na účely súvisiace s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou, ak má pre ňu táto zmluva odborný charakter, ktorá uzatvára Kúpna zmluva s Predávajúcim zadaním objednávky telefonicky, u obchodného zástupcu Predávajúceho, prostredníctvom e-mailu alebo platformy EDI alebo B2B.
4. Produkty – tovar zaradený do ponuky Predávajúceho;
5. Kúpna zmluva – zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim, na základe ktorej Kupujúci kupuje Produkt od Predávajúceho za úhradu určenej ceny;
6. Elektronické služby – služby poskytované predávajúcim kupujúcemu popísané v § 3 ods 1 Nariadenia;
7. Newsletter – služba opísaná v § 10 Podmienok, spočívajúca v tom, že Predávajúci poskytne Kupujúcemu elektronický bulletin s informáciami o produktoch a službách poskytovaných Predávajúcim;
8. Občiansky zákonník – zákon z 23. apríla 1964, občiansky zákonník (t. j. zo dňa 16. mája 2019, vestník z roku 2019, položka 1145)

§2 Všeobecné ustanovenia

1. Nariadenia špecifikujú pravidlá nákupu Produktov v prípade objednávok zadaných e-mailom, telefonicky, prostredníctvom EDI, B2B platforiem alebo priamo u obchodných zástupcov Predávajúceho. Nariadenia sa nevzťahujú na objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho a prostredníctvom elektronických predajných platforiem (trhovisko, Allegro, Amazon a pod.).
2. Ak pre daný spôsob objednávania uvedený v ods 1 vyššie predávajúci zaviedol osobitné predpisy, tieto predpisy sa vzťahujú na záležitosti neupravené predpismi venovanými zadávaniu objednávok týmto spôsobom.
3. Predpisy sú určené len pre Kupujúcich, ktorí majú postavenie podnikateľa.
4. Pred nákupom u predávajúceho je kupujúci povinný prečítať si obchodné podmienky.
5. Predpisy sú kupujúcemu bezplatne sprístupnené prostredníctvom webovej stránky www.gtv.com.pl vo forme, ktorá umožňuje ich stiahnutie, uloženie a vytlačenie.

§3 Poskytovanie elektronických služieb

1. Predávajúci poskytuje elektronické služby v zmysle zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Z. z. z roku 2002, č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov):
   1. služba údržby účtu na platforme EDI, dostupná na https://edinet.infinite.pl/login.html
   2. služba údržby účtu na B2B platforme dostupná na: https://b2b.gtv.com.pl/
   3. služba uzatvárania kúpnych zmlúv na diaľku (vrátane podávania a posudzovania reklamácií);
   4. Spravodajská služba, popísaná v § 10 Pravidiel.
2. Elektronické služby sú poskytované bezplatne.
3. Za účelom poskytovania Elektronických služieb je medzi Kupujúcim a Predávajúcim uzatvorená zmluva o poskytovaní Elektronických služieb.

§4 Pravidlá pre zadávanie objednávky Produktov a nákup Produktov

1. Zadanie objednávky vyžaduje najmä výber Tovaru, jeho druh, množstvo a formu dodania.
2. Kupujúci môže uskutočniť objednávku Produktov telefonicky, prostredníctvom e-mailu, EDI, B2B platforiem a priamo u obchodných zástupcov Predávajúceho.
3. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie objednávky od predávajúceho na ním uvedenú e-mailovú adresu.
4. Predávajúci bezodkladne po zadaní objednávky kupujúcim overí správnosť údajov uvedených v objednávke a údajov kupujúceho. Za týmto účelom môže predávajúci kontaktovať kupujúceho.
5. V prípade, že bola objednávka kupujúcim zadaná správne, predávajúci akceptuje objednávku odoslaním správy na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke s uvedením predpokladanej doby vybavenia objednávky.
6. V prípade chýb v objednávke alebo údajoch kupujúceho sa predávajúci pokúsi kontaktovať kupujúceho za účelom ich opravy. Ak nie je možné skontaktovať sa s kupujúcim alebo chyby nie je možné opraviť, predávajúci môže objednávku, ak je to možné, zrušiť s informovaním kupujúceho. Ak kupujúci zaplatí cenu, predávajúci mu vráti preddavok do 14 dní odo dňa zrušenia objednávky.
7. Ak si zvolíte platbu online ako preferovanú platbu, prijatie objednávky je uvedené v ods 5 vyššie, prebieha po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
8. Kúpna zmluva je uzavretá prijatím objednávky kupujúceho predávajúcim v súlade s vyššie uvedenými ustanoveniami.
9. Kupujúci môže zadanú objednávku stornovať dovtedy, kým nedostane potvrdenie objednávky od predávajúceho a akceptuje objednávku na spracovanie (v súlade s bodom 5 vyššie), zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu predávajúceho alebo kontaktovaním horúcej linky.

§5 Spôsoby a podmienky platby

1. Spôsoby a podmienky platby sú uvedené v samostatných obchodných zmluvách uzatvorených medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
2. Platba vopred je spôsob platby, ktorý sa používa:
   1. na začiatku spolupráce, minimálne pri prvých troch objednávkach.
   2. pri obnovení spolupráce pozastavenej z dôvodu platobných problémov Kupujúceho.
   3. v prípadoch individuálnych dojednaní medzi Kupujúcim a Predávajúcim.

§6 Plnenie objednávky a dodanie Produktu

1. Objednávka kupujúceho je vybavená odoslaním Produktov na adresu uvedenú Kupujúcim pri zadávaní objednávky prostredníctvom kuriérskych spoločností spolupracujúcich s Predávajúcim alebo s využitím dopravy Predávajúceho.
2. Čas, cena a spôsob dodania Produktov budú stanovené individuálne pri zadávaní objednávky.
3. Predávajúci začne vybavovať objednávku kupujúceho bezodkladne po odoslaní potvrdenia objednávky na zadanú e-mailovú adresu.
4. V prípade predplatených objednávok bude objednávka vybavená najskôr po zaevidovaní platby Kupujúceho.
5. Dodacia lehota Produktov prebieha v lehote uvedenej v predpisoch subjektu vykonávajúceho dodanie (kuriérskej spoločnosti).
6. Náklady na doručenie znáša kupujúci, pokiaľ predávajúci pri zadávaní objednávky neurčí inak alebo ak obchodná zmluva uzatvorená s daným kupujúcim obsahuje iné ustanovenia.
7. Náklady na doručenie Produktu závisia od spôsobu doručenia Produktov, zvoleného spôsobu platby, hodnoty objednávky a jej veľkosti.
8. Konečné náklady na doručenie, s prihliadnutím na počet objednaných Produktov, sú Kupujúcemu oznámené pred zadaním objednávky.
9. V prípade objednávky Produktov veľkých rozmerov alebo hmotnosti dostane Kupujúci pri zadávaní objednávky informáciu, že nie je možné ich doručiť bežným kuriérom. Kupujúci si ich môže vyzdvihnúť osobne alebo využiť možnosť dopravy.
10. V prípade objednania viacerých Produktov sa Predávajúci môže rozhodnúť dodať Produkty Kupujúcemu v samostatných zásielkach s tým, že Kupujúcemu nebudú účtované vyššie náklady na doručenie, než aké akceptoval pri zadávaní objednávky.
11. Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie plnej dostupnosti Produktov. Ak Predávajúci prijme objednávku Kupujúceho na Produkt, ktorý je momentálne nedostupný, bude Predávajúci informovať o približnom termíne dostupnosti daného Produktu a Kupujúci sa rozhodne, či počká na dočasne nedostupný Produkt alebo objednávku zruší, čím mať za následok skončenie platnosti kúpnej zmluvy pre daný produkt. Na e-mailovú adresu Kupujúceho bude zaslané potvrdenie o zrušení objednávky. Ak kupujúci zaplatí cenu, predávajúci vráti preddavok do 14 dní odo dňa oznámenia o skončení platnosti kúpnej zmluvy.
12. Kupujúci súhlasí s tým, aby predávajúci vystavoval a doručoval faktúry a opravné faktúry v elektronickej podobe v zmysle čl. 2 bod 32 zákona z 11. marca 2004 o dani z tovarov a služieb. Súhlas podľa predchádzajúcej vety môže kupujúci kedykoľvek odvolať zaslaním príslušného vyhlásenia predávajúcemu.

§7 Zodpovednosť predávajúceho

1. Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu Tovar bez vád.
2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za podmienok uvedených v ustanoveniach Občianskeho zákonníka po dobu dvoch rokov odo dňa prijatia objednávky.

§8 Sťažnosti

1. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade nesprávneho plnenia kúpnej zmluvy zo strany Predávajúceho, najmä v prípade vád Produktu alebo dodania Produktov iného druhu alebo množstva, ako boli Kupujúcim objednané.
2. Sťažnosti je potrebné podávať prostredníctvom reklamačného formulára, ktorého vzor je priložený ako príloha č. 1 Pravidiel. Reklamačný formulár je dostupný aj v záložke Reklamácie a vrátenie na webovej stránke www.gtv.com.pl.
3. Reklamáciu je potrebné zaslať doporučeným listom na adresu predávajúceho:
   Akciová spoločnosť GTV Poland,
   ul. Przejazdowa 21,
   05-800 Pruszków
   
   alebo elektronicky na adresu: reklamacje@gtv.com.pl
4. Kupujúci so sídlom mimo územia Poľskej republiky podáva reklamáciu prostredníctvom Správcu trhoviska.
5. V prípade reklamácie zaslanej elektronicky predávajúci potvrdí jej prijatie odoslaním príslušnej spätnej väzby elektronicky.
6. Ak nebol reklamačný formulár kupujúcim vyplnený správne, predávajúci vyzve kupujúceho, aby ho v lehote nie kratšej ako 7 (siedmich) dní opravil, pod hrozbou zamietnutia reklamácie.
7. Kupujúci je povinný presne popísať, v čom je podľa neho nesprávne plnenie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho tak, aby reklamáciu mohol predávajúci bez zbytočného odkladu spôsobeného potrebou zistiť príčiny reklamácie a očakávania kupujúceho. Kupujúci je povinný na požiadanie Predávajúceho poskytnúť podrobné doplňujúce informácie o Produkte.
8. Ak si prerokovanie reklamácie vyžaduje kvalitatívne odskúšanie reklamovaného Tovaru, je Kupujúci povinný spolu s vydanými propagačnými materiálmi poskytnúť Predávajúcemu kompletný Tovar, ktorý má podľa neho vady kvality. Ak bol Tovar predaný v súprave a Predávajúci to považuje za primerané, je Kupujúci povinný dodať celú sadu, ktorá obsahuje reklamovaný Tovar.
9. Ak Predávajúci rozhodne, že na posúdenie reklamácie je potrebná prehliadka Tovaru u Kupujúceho, Kupujúci znáša náklady na cestu zástupcu Predávajúceho na miesto prehliadky.
10. Ak Predávajúci rozhodne, že reklamácia je oprávnená, môže ju podľa svojej voľby opraviť, vymeniť Tovar za nový bez vád, alebo rozhodnúť o vrátení ceny Tovaru. Vyjadrenie Kupujúceho obsahujúce predpokladaný spôsob riešenia reklamácie nie je pre Predávajúceho záväzné.
11. Kupujúci, pod hrozbou straty akýchkoľvek nárokov voči Predávajúcemu podľa tohto odseku, je povinný prezrieť Produkty v prítomnosti zástupcu prepravcu pred ich prevzatím. V prípade vád alebo poškodení viditeľných zvonku vyhotoví kupujúci v prítomnosti zástupcu dopravcu príslušný škodový protokol alebo ho zaznamená do prepravného listu (bez ohľadu na jeho formu). Správa by mala uvádzať akékoľvek zistené poškodenie, porušenie celistvosti obalu, neoprávnený prístup k Produktom, kvantitatívne nezrovnalosti v Produktoch a iné výhrady.
12. Reklamácia bude vybavená do 14 (štrnástich) dní odo dňa jej prijatia Predávajúcim.
13. Ak si vybavenie reklamácie vyžaduje testy kvality alebo preskúmanie Produktu u Kupujúceho, Predávajúci by mal rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie do 14 (štrnástich) dní odo dňa, kedy dostal reklamovaný Produkt alebo Produkt prezrel na adrese kupujúceho.
14. Proces vybavenia reklamácie zahŕňa podrobné preverenie a posúdenie všetkých okolností významných pre prijatie alebo zamietnutie reklamácie podanej predávajúcemu kupujúcim, najmä okolností uvedených kupujúcim v obsahu podanej reklamácie.
15. Proces vybavenia reklamácie sa končí vydaním rozhodnutia predávajúceho o prijatí alebo zamietnutí reklamácie kupujúceho, ako aj oznámením predávajúceho o obsahu tohto rozhodnutia.
16. V prípade, že reklamácia podanej kupujúcim bude úplne alebo čiastočne uznaná, predávajúci oznámi kupujúcemu obsah svojho rozhodnutia, poskytne kupujúcemu vyhlásenie o prijatí reklamácie celkom alebo sčasti, informáciu o spôsobe vybavenia reklamácie. bude riešená (napr. opravou, výmenou alebo vrátením predajnej ceny Produktov) a opravná faktúra dokladujúca zníženie predajnej ceny Produktov, ak je vystavenie takejto opravnej faktúry potrebné.
17. Aby sa predišlo prípadným pochybnostiam, v prípade uznania reklamácie kupujúceho nemožno považovať proces vybavenia reklamácie za ukončený skôr, ako predávajúci doručí kupujúcemu vyhlásenie o prijatí reklamácie, informácie o spôsobe vybavenia reklamácie ( opravou, výmenou alebo vrátením predajnej ceny) a opravná faktúra dokladujúca zníženie predajnej ceny Produktov, ak je vystavenie takejto opravnej faktúry potrebné.
18. Aby sa predišlo prípadným pochybnostiam, pri uznaní reklamácie podanej Kupujúcim je potrebné vychádzať z toho, že akceptovanie obsahu Poriadkov Kupujúcim predstavuje aj dohodu o podmienkach zníženia základu dane uvedených v čl. 29a, časť 13 zákona z 11. marca 2004 o dani z tovarov a služieb.
19. Ak reklamácia uplatnená kupujúcim nebude úplne alebo čiastočne uznaná, predávajúci oznámi kupujúcemu obsah svojho rozhodnutia a doručí kupujúcemu vyhlásenie, že reklamácia nebola úplne alebo čiastočne uznaná.
20. Vyhlásenie o prijatí reklamácie (vrátane údajov o vybavení reklamácie a opravnej faktúry) alebo neuznanie reklamácie podľa §8. odsek 16, 17 a 19 Poriadku, doručí predávajúci kupujúcemu písomne ​​alebo v listinnej podobe na adresu uvedenú v reklamácii podanej kupujúcim.
21. Ustanovenia tohto §8. Nariadenia by sa mali aplikovať primerane, ak Kupujúci zistí chybu v obsahu faktúry vystavenej Predávajúcim, pokiaľ ide o cenu jedného Produktu alebo celkovú predajnú cenu Produktov objednaných Kupujúcim.

§9 Spracúvanie osobných údajov

1. Správcom osobných údajov Kupujúceho je Predávajúci.
2. Správca vymenoval poverenca pre ochranu osobných údajov. Poverenca pre ochranu údajov je možné kontaktovať na e-mailovej adrese: dpo@gtv.com.pl alebo písomne ​​na adrese: ul. Przejazdowa 21, 05-800 Pruszków.
3. Osobné údaje Kupujúceho budú spracované v súlade s čl. 6 sekcia 1 bod b) Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov zo dňa 27. apríla 2016 (GDPR) na účely súvisiace s uzatvorením a realizáciou Kúpnej zmluvy.
4. Osobné údaje Kupujúceho môžu byť spracúvané aj na marketingové účely. Kupujúci má právo namietať spracúvanie údajov na marketingové účely.
5. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom a právo na ich opravu, prenos, vymazanie a obmedzenie spracovania. Kupujúci má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
6. Osobné údaje kupujúceho budú uchovávané po dobu trvania zmluvy a po jej uzavretí po dobu nevyhnutnú na realizáciu všetkých práv a povinností kupujúceho, ako aj správcu, vyplývajúcich z uzatvorenej zmluvy.
7. Predávajúci je v rámci poskytovania elektronických služieb oprávnený v zmysle čl. 1 zákona o poskytovaní elektronických služieb spracúvať osobné údaje kupujúceho potrebné na vznik, tvarovanie obsahu, zmenu alebo vypovedanie zmluvy o poskytovaní elektronických služieb predávajúcim a výlučne na riadne vykonávanie elektronickej služby.
8. Ak Predávajúci dostane informácie o využívaní Elektronických služieb Kupujúcim spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom alebo Nariadeniami, môže spracúvať osobné údaje Kupujúceho na účel a v rozsahu potrebnom na zistenie zodpovednosti Kupujúceho.
9. Predávajúci môže okrem iného spracovávať: nasledujúce osobné údaje:
   • priezvisko a meno kupujúceho,
   • Daňové identifikačné číslo
   • spoločnosti
   • Prihlásiť sa,
   • adresa bydliska alebo korešpondenčná adresa,
   • emailová adresa,
   • Telefónne číslo.
10. Poskytnutie osobných údajov kupujúcim je dobrovoľné, avšak odmietnutie poskytnutia osobných údajov môže mať za následok nemožnosť poskytovania elektronických služieb predávajúceho.
11. Predávajúci môže spracúvať aj nasledujúce údaje charakterizujúce používanie Elektronických služieb Kupujúcim (prevádzkové údaje):
    • označenia identifikujúce Kupujúceho pridelené na základe údajov uvedených v ods 3 tohto odseku,
    • označenia identifikujúce ukončenie telekomunikačnej siete alebo IT systému používaného kupujúcim,
    • informácie o začiatku, konci a rozsahu každého využívania Elektronických služieb,
    • informácie o využívaní Elektronických služieb Kupujúcim.

§10 Newsletter, obchodné informácie a zasielanie pošty

1. Kupujúci sa môže prihlásiť k odberu Newsletteru zadaním svojej e-mailovej adresy na stránke https://www.gtv.com.pl/newsletter do poľa označeného „Prihlásiť sa k odberu Newslettera“ alebo zadaním objednávky (objednávka služby Newsletter ).
2. Kupujúci sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu Newsletteru zvolením možnosti „Odhlásiť sa z odberu Newslettera“, využitím možnosti odhlásenia dostupnej v prijatom Newslettri alebo zaslaním e-mailu so žiadosťou o ukončenie zasielania Newslettera na nasledujúci e-mail. adresu predávajúceho marketing@gtv.com.pl

§11 Kontakt

1. Kupujúci môže kontaktovať (komunikovať) s predávajúcim prostredníctvom telefonickej kancelárie zákazníckeho servisu alebo priamo so zástupcom pôsobiacim v danom regióne. Kontaktné informácie na jednotlivých zástupcov a kanceláriu služieb zákazníkom nájdete na webovej stránke www.gtv.com.pl v záložke PREDAJ. Horúca linka je k dispozícii od pondelka do piatku od 8. do 16. hodiny.
2. Náklady na volanie na horúcu linku sa rovnajú cene jednej tarifnej jednotky alebo v súlade s cenníkom operátora.
3. Je možné nás kontaktovať aj e-mailom, na e-mailovú adresu dostupnú na webovej stránke www.gtv.com.pl v záložke KONTAKT.
4. Všetky vyhlásenia, ktoré vyžadujú písomnú formu podľa ustanovení Nariadení, by mali byť adresované na túto adresu predávajúceho:
   Akciová spoločnosť GTV Poland
   ul. Przejazdowa 21,
   05-800 Pruszków

§ 12 Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci je oprávnený vykonávať zmeny VOP. O zmene a doplnení Poriadku informuje predávajúci na internetovej stránke www.gtv.com.pl a e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
2. Vo veciach neupravených v Predpisoch platia ustanovenia všeobecne platného práva, najmä ustanovenia poľského občianskeho zákonníka o kúpnej zmluve.
3. Na Kúpnu zmluvu uzatvorenú medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa vzťahujú ustanovenia VOP v znení platnom ku dňu uzavretia Kúpnej zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou pravidiel je:
   1. Príloha č.1 – vzor reklamačného formulára.
4. Spory medzi Predávajúcim a Kupujúcim budú riešené súdom príslušným podľa sídla Predávajúceho.
5. Nariadenia vstupujú do platnosti 15. marca 2022.

Predpisy o predaji

Reklamačný protokol