ПРАВИЛА ПРОДАЖИ GTV ПОЛЬША SPÓŁKA AKCYJNA ДЛЯ КЛИЕНТОВ-ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
§1 Определения
Регламент – настоящий регламент, определяющий правила реализации Продавцом Товара.
Продавец – акционерное общество GTV Польша с местонахождением в Прушкуве (05-800) по адресу ул. Пшеяздова, 21, зарегистрированная в реестре предпринимателей Национального судебного реестра, который ведет Окружной суд столицы Варшавы, 14-й Коммерческий отдел, под номером KRS 0000938133, NIP: 5342505912; Регистрационный номер БДО: 000046387.
Покупатель — юридическое лицо, организационная единица без правосубъектности, обладающая правоспособностью или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, заключающее договор купли-продажи для целей, связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью, когда договор носит для него профессиональный характер, заключающее Заключение договора купли-продажи с Продавцом путем размещения заказа по телефону, у торгового представителя Продавца, по электронной почте или через платформы EDI или B2B.
Товары – товары, включенные в предложение Продавца;
Договор купли-продажи – договор, заключенный между Продавцом и Покупателем, согласно которому Покупатель приобретает Товар у Продавца за оплату определенной цены;
Электронные услуги – услуги, оказываемые Продавцом Покупателю, описанные в разделе § 3. 1 Положения;
Информационная рассылка – услуга, описанная в § 10 Правил, заключающаяся в предоставлении Продавцом Покупателю электронного бюллетеня, содержащего информацию о товарах и услугах, предоставляемых Продавцом;
Гражданский кодекс — Закон от 23 апреля 1964 г. Гражданский кодекс (т.е. от 16 мая 2019 г., З. У. от 2019 г., ст. 1145)
§2 Общие положения
В Правилах определены правила приобретения Товаров в случае заказов, размещенных по электронной почте, телефону, через EDI, B2B-платформы или непосредственно у торговых представителей Продавца. Правила не распространяются на заказы, оформленные через интернет-магазин Продавца и через электронные площадки продаж (маркетплейс, Аллегро, Amazon и т.п.).
Если для данного метода заказа, указанного в разделе 1 выше, Продавец ввел отдельные правила, настоящие Правила применяются к вопросам, не урегулированным в правилах, посвященных размещению заказов этим методом.
Правила предназначены только для Покупателей, имеющих статус предпринимателя.
Прежде чем совершить покупку у Продавца, Покупатель обязан ознакомиться с Правилами.
Правила предоставляются Покупателю бесплатно через веб-сайт www.gtv.com.pl в форме, позволяющей их загружать, сохранять и распечатывать.
§3 Предоставление электронных услуг
Продавец предоставляет следующие Электронные услуги в электронном виде по смыслу Закона от 18 июля 2002 г. о предоставлении электронных услуг (Законодательный вестник 2002 г., № 144, поз. 1204, с изменениями):
услуга заключения договоров купли-продажи удаленно (в том числе подача и рассмотрение рекламаций);
Услуга новостной рассылки, описанная в § 10 Регламента.
Электронные услуги предоставляются бесплатно.
В целях оказания Электронных услуг между Покупателем и Продавцом заключается договор на оказание Электронных услуг.
§4 Правила оформления заказа на Продукцию и приобретения Продукции
Размещение заказа требует, в частности, выбора Товара, его типа, количества и формы доставки.
Покупатель может разместить заказ на Продукцию по телефону, электронной почте, через EDI, B2B-платформы и непосредственно у торговых представителей Продавца.
После оформления заказа Покупатель получает подтверждение заказа от Продавца на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
Сразу после оформления заказа Покупателем Продавец проверяет правильность указанных в заказе данных и данных Покупателя. Для этого Продавец может связаться с Покупателем.
Если заказ был правильно оформлен Покупателем, Продавец принимает заказ, отправив сообщение на адрес электронной почты Покупателя, указанный в заказе, с указанием ожидаемого времени обработки заказа.
В случае ошибок в заказе или данных Покупателя Продавец попытается связаться с Покупателем для их исправления. Если с Покупателем невозможно связаться или исправить ошибки, Продавец может отменить заказ, по возможности, проинформировав об этом Покупателя. В случае оплаты Покупателем цены, Продавец возвращает предоплату в течение 14 дней с момента отмены заказа.
Если вы выберете онлайн-платеж в качестве предпочтительного платежа, принятие заказа, упомянутого в разделе 5 выше, происходит после зачисления платежа на счет Продавца.
Договор купли-продажи считается заключенным, когда Продавец принимает заказ Покупателя в соответствии с вышеуказанными положениями.
Покупатель может отменить размещенный заказ до момента получения подтверждения заказа от Продавца и принятия заказа в обработку (в соответствии с разделом 5 выше), отправив электронное письмо на адрес электронной почты Продавца или обратившись на горячую линию.
§5 Способы и условия оплаты
Способы и условия оплаты указаны в отдельных коммерческих договорах, заключаемых между Продавцом и Покупателем.
Предоплата является формой оплаты, применимой:
в начале сотрудничества, минимум на первые три заказа.
при возобновлении сотрудничества приостановлено из-за проблем с оплатой Покупателя.
в случаях индивидуальных договоренностей между Покупателем и Продавцом.
§6 Выполнение заказа и доставка товара
Заказ, оформленный Покупателем, обрабатывается путем доставки Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа через курьерские компании, сотрудничающие с Продавцом, или с использованием транспорта Продавца.
Время, стоимость и способ доставки Товара будут определены индивидуально при оформлении заказа.
Продавец приступает к обработке заказа, размещенного Покупателем, сразу после отправки подтверждения заказа на указанный адрес электронной почты.
В случае предоплаченных заказов заказ будет обработан не ранее, чем после фиксации оплаты Покупателя.
Срок доставки Товара осуществляется в сроки, указанные в регламенте лица, осуществляющего доставку (курьерской компании).
Расходы по доставке несет Покупатель, если Продавец не укажет иное при размещении заказа или коммерческий договор, заключенный с Покупателем, не содержит иных положений.
Стоимость доставки Товара зависит от способа доставки Товара, выбранного способа оплаты, стоимости заказа и его размера.
Окончательная стоимость доставки с учетом количества заказанного Товара указывается Покупателю перед оформлением заказа.
В случае заказа Товара больших габаритов или веса Покупатель при оформлении заказа получает информацию о том, что его доставка обычным курьером невозможна. Покупатель может забрать их лично или воспользоваться специальным транспортом.
В случае заказа нескольких Товаров Продавец может принять решение о доставке Товаров Покупателю отдельными партиями при условии, что с Покупателя не будет взиматься более высокая стоимость доставки, чем та, которая была принята им при оформлении заказа.
Продавец прилагает все усилия для обеспечения полной доступности Товара. Если Продавец принимает заказ Покупателя на Товар, которого в данный момент нет в наличии, Продавец сообщает примерную дату доступности данного Товара, а Покупатель решает, будет ли он ждать временно недоступный Товар или отменит заказ, что приведет к привести к истечению срока действия Договора купли-продажи для данного Продукта. Подтверждение отмены заказа будет отправлено на адрес электронной почты Покупателя. В случае оплаты Покупателем цены, Продавец возвращает предоплату в течение 14 дней с момента уведомления об истечении срока действия Договора купли-продажи.
Покупатель дает согласие на выставление и доставку Продавцом счетов и счетов-фактур в электронной форме по смыслу ст. 2 пункт 32 Закона от 11 марта 2004 года о налоге на товары и услуги. Покупатель может в любое время отозвать согласие, упомянутое в предыдущем предложении, путем подачи соответствующего заявления Продавцу.
§7 Ответственность Продавца
Продавец обязан предоставить Покупателю Товар без дефектов.
Продавец несет ответственность перед Покупателем на условиях, установленных положениями Гражданского кодекса, в течение двух лет со дня получения заказа.
§8 Жалобы
Покупатель имеет право предъявить рекламацию в случае ненадлежащего исполнения Продавцом Договора купли-продажи, в частности, в случае наличия дефектов Товара или поставки Товара иного типа или количества, чем заказанный Покупателем.
Жалобы подаются с использованием формы жалобы, образец которой приведен в Приложении 1 к Положению. Форма жалобы также доступна на вкладке «Жалобы и возвраты» на сайте www.gtv.com.pl.
Жалобы следует направлять заказным письмом на следующий адрес Продавца: Акционерное общество GTV Польша, ul. Przejazdowa 21, 05-800 Pruszków
Покупатель, зарегистрированный за пределами территории Республики Польша, подает жалобу через Менеджера торговой площадки.
В случае подачи рекламации в электронном виде Продавец подтвердит ее получение, отправив соответствующий отзыв в электронном виде.
Если форма рекламации не заполнена Покупателем правильно, Продавец потребует от Покупателя исправить форму в течение не менее 7 (семи) дней под страхом отказа в рассмотрении рекламации.
Покупатель обязан точно описать, что, по его мнению, является ненадлежащим исполнением Продавцом Договора купли-продажи, чтобы рекламация могла быть рассмотрена Продавцом без неоправданной задержки, вызванной необходимостью определения причин рекламации и ожидания Покупателя. Покупатель обязан предоставить подробную дополнительную информацию о Товаре по запросу Продавца.
Если рассмотрение рекламации требует качественной проверки рекламируемого Товара, Покупатель обязан предоставить Продавцу комплектный Товар вместе с выпущенными рекламными материалами, который, по его мнению, имеет дефекты качества. Если Товар был продан в комплекте и Продавец сочтет это целесообразным, Покупатель обязан доставить весь комплект, включающий рекламируемый Товар.
Если Продавец решит, что рассмотрение рекламации требует осмотра Товара у Покупателя, Покупатель несет расходы по проезду представителя Продавца к месту осмотра.
Если Продавец решит, что рекламация обоснована, в зависимости от своего выбора он может отремонтировать ее, заменить Товар на новый, не имеющий дефектов, или принять решение о возврате цены за Товар. Заявление Покупателя, содержащее предполагаемый способ разрешения рекламации, не является обязательным для Продавца.
Покупатель, опасаясь потери каких-либо претензий к Продавцу по настоящему пункту, обязан осмотреть Товары в присутствии представителя перевозчика перед их получением. В случае обнаружения дефектов или повреждений, видимых снаружи, Покупатель составляет соответствующий акт о повреждениях в присутствии представителя перевозчика или отмечает его в накладной (независимо от ее формы). В отчете должны быть указаны любые замеченные повреждения, нарушение целостности упаковки, несанкционированный доступ к Товару, количественные несоответствия Товара и другие оговорки.
Претензия будет рассмотрена в течение 14 (четырнадцати) дней с момента ее поступления Продавцу.
Если рассмотрение рекламации требует проверки качества или проверки Товара у Покупателя, Продавец обязан принять решение о порядке разрешения рекламации в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения им рекламируемого Товара или осмотра Товара в Покупателя.
Процесс рассмотрения рекламации включает в себя детальную проверку и оценку всех обстоятельств, имеющих значение для принятия или отклонения претензии, поданной Продавцу Покупателем, в частности обстоятельств, изложенных Покупателем в содержании поданной жалобы.
Процесс рассмотрения рекламации заканчивается вынесением Продавцом решения о принятии или отклонении жалобы, поданной Покупателем, а также уведомлением Продавцом Покупателя о содержании этого решения.
Если жалоба, поданная Покупателем, будет принята полностью или частично, Продавец уведомит Покупателя о содержании своего решения, предоставив Покупателю заявление о принятии рекламации полностью или частично, информацию о порядке рассмотрения рекламации. будет решена (например, путем ремонта, замены или возмещения продажной цены Продуктов) и выставлен корректирующий счет, документирующий снижение продажной цены Продуктов, если выставление такого корректирующего счета необходимо.
Во избежание возможных сомнений, в случае принятия рекламации, поданной Покупателем, процесс рассмотрения рекламации не может считаться завершенным ранее, чем до вручения Продавцом Покупателю заявления о принятии рекламации, информации о способах разрешения рекламации ( (например, путем ремонта, замены или возмещения продажной цены). Продукты) и корректирующий счет, документирующий снижение продажной цены Продуктов, если выдача такого корректирующего счета необходима.
Во избежание возможных сомнений, если жалоба, поданная Покупателем, будет принята к рассмотрению, следует исходить из того, что принятие Покупателем содержания Правил также представляет собой соглашение об условиях уменьшения налоговой базы, указанной в ст. секция 29а 13 Закона от 11 марта 2004 г. о налоге на товары и услуги.
Если жалоба, поданная Покупателем, не будет принята полностью или частично, Продавец уведомит Покупателя о содержании своего решения, направив Покупателю заявление о том, что рекламация не принята полностью или частично.
Заявление о принятии рекламации (включая информацию о том, как была рассмотрена рекламация, и корректирующий счет) или о непринятии рекламации, упомянутой в §8. параграф 16, 17 и 19 Правил, будет доставлен Покупателю Продавцом в письменной или документальной форме по адресу, указанному в рекламации, поданной Покупателем.
Положения настоящего §8. Правила должны применяться соответствующим образом, если Покупатель обнаруживает ошибку в содержании счета-фактуры, выставленного Продавцом, относительно цены одного Продукта или общей продажной цены заказанных Покупателем Продуктов.
§9 Обработка персональных данных
Администратором персональных данных Покупателя является Продавец.
Администратор назначил ответственного за защиту данных. С уполномоченным по защите данных можно связаться по следующему адресу электронной почты: dpo@gtv.com.pl или письменно по следующему адресу: ул. Przejazdowa 21, 05-800 Pruszków.
Персональные данные Покупателя будут обрабатываться в соответствии со ст. 6 раздел 1 п. б) Общего положения о защите персональных данных от 27 апреля 2016 г. (GDPR) для целей, связанных с заключением и выполнением Договора купли-продажи.
Персональные данные Покупателя также могут обрабатываться в маркетинговых целях. Покупатель имеет право возражать против обработки данных в маркетинговых целях.
Покупатель имеет право доступа к своим данным, а также право исправлять, передавать, удалять и ограничивать обработку. Покупатель также имеет право подать жалобу в надзорный орган.
Персональные данные Покупателя будут храниться в течение всего срока действия договора, а после его исполнения в течение периода, необходимого для реализации всех прав и обязанностей Покупателя, а также Администратора, вытекающих из заключенного договора.
В рамках оказания электронных услуг Продавец имеет право, согласно ст. 18(1) Закона об оказании электронных услуг, для обработки персональных данных Покупателя, необходимых для установления, формирования содержания, изменения или расторжения договора на оказание электронных услуг Продавцом и исключительно для надлежащего осуществления Электронных услуг. Услуги.
Если Продавец получает информацию об использовании Покупателем Электронных услуг способом, не соответствующим законодательству или Правилам, Продавец может обрабатывать персональные данные Покупателя в целях и в объеме, необходимых для определения ответственности Покупателя.
Продавец может обрабатывать, среди прочего: следующие персональные данные:
Фамилия и имя покупателя,
Идентификационный налоговый номер
компания
авторизоваться,
адрес проживания или корреспонденции,
Адрес электронной почты,
Номер телефона.
Предоставление персональных данных Покупателем является добровольным, однако отказ от предоставления персональных данных может повлечь за собой невозможность оказания Продавцом электронных услуг.
Продавец также может обрабатывать следующие данные, характеризующие использование Покупателем Электронных услуг (оперативные данные):
маркировка, идентифицирующая Покупателя, присвоенная на основании данных, указанных в разделе 3 настоящего пункта,
маркировка, идентифицирующая окончание телекоммуникационной сети или ИТ-системы, используемой Покупателем,
информация о начале, окончании и объеме каждого использования Электронных услуг,
информация об использовании Покупателем Электронных услуг.
§10 Информационный бюллетень, коммерческая информация и рассылка
Покупатель может подписаться на информационный бюллетень, указав свой адрес электронной почты на сайте https://www.gtv.com.pl/newsletter в поле с надписью «Подписаться на информационный бюллетень» или оформив заказ (заказ услуги информационного бюллетеня). ).
Покупатель может отказаться от подписки на информационный бюллетень в любое время, выбрав опцию «Отписаться от информационного бюллетеня», используя опцию отказа от подписки, доступную в полученном информационном бюллетене, или отправив электронное письмо с просьбой прекратить отправку информационного бюллетеня на следующий адрес электронной почты. адрес Продавца Marketing@gtv.com.pl.
§11 Контакт
Покупатель может связаться (общаться) с Продавцом по телефону Отдела обслуживания клиентов или напрямую с Представителем, обслуживающим данный регион. Контактную информацию отдельных представителей и офиса обслуживания клиентов можно найти на сайте www.gtv.com.pl во вкладке ПРОДАЖИ. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00.
Стоимость звонка на горячую линию равна цене одной тарифной единицы или в соответствии с прейскурантом оператора.
Также можно связаться с нами по электронной почте, на адрес электронной почты, доступный на сайте www.gtv.com.pl во вкладке КОНТАКТЫ.
Все заявления, требующие письменной формы в соответствии с положениями Регламента, должны быть адресованы по следующему адресу Продавца: Акционерное общество GTV Польша ul. Przejazdowa 21, 05-800 Pruszków
§12 Заключительные положения
Продавец имеет право вносить изменения в Правила. Продавец информирует об измененных Правилах на сайте www.gtv.com.pl и по электронной почте на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
В вопросах, не урегулированных в Правилах, применяются положения общеприменимого права, в частности положения Гражданского кодекса Польши о договоре купли-продажи.
К договору купли-продажи, заключенному между Продавцом и Покупателем, применяются положения Правил в редакции, действующей на день заключения Договора купли-продажи. Неотъемлемой частью Положения являются: