Condizioni generali di vendita

REGOLAMENTO DI VENDITA GTV POLONIA SPÓŁKA AKCYJNA
PER CLIENTI IMPRENDITORI

§1 Definizioni

1. Regolamento – il presente regolamento che specifica le regole per la vendita dei Prodotti da parte del Venditore.
2. Venditore – GTV Polonia società per azioni con sede legale a Pruszków (05-800) in ul. Przejazdowa 21, iscritta nel registro degli imprenditori del registro giudiziario nazionale tenuto dal tribunale distrettuale della capitale Varsavia, 14a divisione commerciale, con il numero KRS 0000938133, NIP: 5342505912; Numero di registrazione BDO: 000046387.
3. Acquirente – una persona giuridica, un’unità organizzativa senza personalità giuridica, dotata di capacità giuridica o una persona fisica che esercita un’impresa, che conclude un Contratto di vendita per scopi legati alla propria attività commerciale o professionale quando il Contratto è di natura professionale per essa, che conclude un Contratto di vendita con il Venditore effettuando un ordine telefonicamente, presso il rappresentante di vendita del Venditore, tramite e-mail o piattaforme EDI o B2B.
4. Prodotti – beni inclusi nell’offerta del Venditore;
5. Contratto di vendita – un accordo concluso tra il Venditore e l’Acquirente, in base al quale l’Acquirente acquista il Prodotto dal Venditore dietro pagamento di un prezzo specificato;
6. Servizi elettronici – servizi forniti dal Venditore all’Acquirente descritti nella sezione § 3 1 del Regolamento;
7. Newsletter – un servizio descritto nel § 10 del Regolamento, consistente nel fatto che il Venditore fornisce all’Acquirente un bollettino elettronico contenente informazioni sui prodotti e servizi forniti dal Venditore;
8. Codice civile – Legge del 23 aprile 1964, Codice civile (ovvero del 16 maggio 2019, Giornale delle leggi del 2019, voce 1145)

§2 Disposizioni generali

1. Il Regolamento specifica le regole per l’acquisto dei Prodotti in caso di ordini effettuati tramite e-mail, telefono, tramite EDI, piattaforme B2B o direttamente presso i rappresentanti commerciali del Venditore. Il Regolamento non si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online del Venditore e tramite le piattaforme di vendita elettronica (marketplace, Allegro, Amazon, ecc.).
2. Se per un determinato metodo di ordinazione di cui alla sezione 1 che precede, il Venditore ha introdotto un regolamento separato, tale Regolamento si applica per quanto non disciplinato nel regolamento dedicato all’invio degli ordini con tale modalità.
3. Il Regolamento è destinato esclusivamente agli Acquirenti che abbiano la qualifica di imprenditore.
4. Prima di effettuare un acquisto dal Venditore, l’Acquirente è tenuto a leggere il Regolamento.
5. Il Regolamento è messo gratuitamente a disposizione dell’Acquirente tramite il sito web www.gtv.com.pl in un formato che ne consente il download, il salvataggio e la stampa.

§3 Fornitura di servizi elettronici

1. Il Venditore fornisce elettronicamente i seguenti servizi elettronici ai sensi della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta ufficiale del 2002, n. 144, articolo 1204, come modificata):
   1. servizio di mantenimento dell’account sulla piattaforma EDI, disponibile su https://edinet.infinite.pl/login.html
   2. servizio di mantenimento dell’account sulla piattaforma B2B disponibile su: https://b2b.gtv.com.pl/
   3. servizio di conclusione di contratti di vendita a distanza (inclusa la presentazione e l’esame dei reclami);
   4. Servizio di newsletter, descritto al § 10 del Regolamento.
2. I servizi elettronici sono forniti gratuitamente.
3. Per fornire servizi elettronici, tra l’acquirente e il venditore viene concluso un accordo per la fornitura di servizi elettronici.

§4 Regole per effettuare un ordine di Prodotti e acquistare Prodotti

1. L’effettuazione di un ordine richiede, in particolare, la selezione del Prodotto, la sua tipologia, quantità e modalità di consegna.
2. L’Acquirente può effettuare un ordine di Prodotti per telefono, via e-mail, EDI, piattaforme B2B e direttamente con i rappresentanti di vendita del Venditore.
3. Dopo aver effettuato l’ordine, l’Acquirente riceve una conferma d’ordine dal Venditore all’indirizzo e-mail fornito dall’Acquirente.
4. Subito dopo aver effettuato l’ordine da parte dell’Acquirente, il Venditore verifica la correttezza dei dati forniti nell’ordine e dei dati dell’Acquirente. A tal fine, il Venditore può contattare l’Acquirente.
5. Se l’ordine è stato effettuato correttamente dall’Acquirente, il Venditore accetta l’ordine inviando un messaggio all’indirizzo e-mail dell’Acquirente fornito nell’ordine, specificando il tempo previsto di evasione dell’ordine.
6. In caso di errori nell’ordine o nei dati dell’Acquirente, il Venditore tenterà di contattare l’Acquirente per correggerli. Se l’Acquirente non può essere contattato o gli errori non possono essere corretti, il Venditore può annullare l’ordine, se possibile, informando l’Acquirente. Se l’Acquirente paga il prezzo, il Venditore rimborserà il pagamento anticipato entro 14 giorni dalla data di annullamento dell’ordine.
7. Se si sceglie il pagamento online come pagamento preferito, l’accettazione dell’ordine di cui alla sezione 5, avviene dopo l’accredito del pagamento sul conto del Venditore.
8. Il contratto di vendita viene concluso quando il venditore accetta l’ordine dell’acquirente, in conformità con le disposizioni di cui sopra.
9. L’Acquirente può annullare l’ordine effettuato fino a quando non riceve la conferma dell’ordine dal Venditore e accetta l’ordine per l’elaborazione (in conformità con la sezione 5 sopra), inviando un’e-mail all’indirizzo e-mail del Venditore o contattando la hotline.

§5 Modalità e termini di pagamento

1. Le modalità e i termini di pagamento sono specificati in distinti contratti commerciali conclusi tra il Venditore e l’Acquirente.
2. Il pagamento anticipato è una forma di pagamento applicabile:
   1. all’inizio della collaborazione, almeno per i primi tre ordini.
   2. alla ripresa della collaborazione sospesa a causa di problemi di pagamento dell’Acquirente.
   3. in caso di accordi individuali tra l’Acquirente e il Venditore.

§6 Evasione dell’ordine e consegna dei Prodotti

1. L’ordine effettuato dall’Acquirente viene elaborato mediante la spedizione dei Prodotti all’indirizzo fornito dall’Acquirente al momento dell’ordine tramite corrieri che collaborano con il Venditore o utilizzando il trasporto del Venditore.
2. I tempi, i costi e le modalità di consegna dei Prodotti saranno determinati individualmente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
3. Il Venditore inizia a elaborare l’ordine effettuato dall’Acquirente immediatamente dopo l’invio della conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito.
4. In caso di ordini prepagati, l’ordine verrà elaborato non prima della registrazione del pagamento da parte dell’Acquirente.
5. Il tempo di consegna dei Prodotti avviene entro il periodo specificato nei regolamenti dell’entità che effettua la consegna (corriere).
6. Le spese di consegna sono a carico dell’Acquirente, a meno che il Venditore non specifichi diversamente al momento dell’ordine o che il contratto commerciale concluso con un determinato Acquirente contenga disposizioni diverse.
7. Il costo della consegna dei Prodotti dipende dal metodo di consegna dei Prodotti, dal metodo di pagamento selezionato, dal valore dell’ordine e dalla sua dimensione.
8. Il costo finale di consegna, tenendo conto del numero di Prodotti ordinati, è indicato all’Acquirente prima di effettuare l’ordine.
9. In caso di ordine di Prodotti di grandi dimensioni o peso, l’Acquirente viene informato al momento dell’ordine che non possono essere consegnati tramite corriere ordinario. L’acquirente può ritirarli di persona o utilizzare l’opzione di trasporto dedicata.
10. Se vengono ordinati più Prodotti, il Venditore può decidere di consegnare i Prodotti all’Acquirente in spedizioni separate, a condizione che all’Acquirente non venga addebitato un costo di consegna superiore a quello da lui accettato al momento dell’ordine.
11. Il Venditore compie ogni sforzo per garantire la piena disponibilità dei Prodotti. Se il Venditore accetta l’ordine dell’Acquirente per un Prodotto che non è attualmente disponibile, il Venditore informerà sulla data approssimativa di disponibilità di un determinato Prodotto e l’Acquirente deciderà se attendere il Prodotto temporaneamente non disponibile o annullare l’ordine, cosa che comportare la scadenza del contratto di vendita per un determinato Prodotto. La conferma dell’annullamento dell’ordine verrà inviata all’indirizzo e-mail dell’Acquirente. Se l’Acquirente paga il prezzo, il Venditore rimborserà il pagamento anticipato entro 14 giorni dalla data di notifica della scadenza del Contratto di Vendita.
12. L’Acquirente acconsente che il Venditore emetta e consegni fatture e fatture di rettifica in formato elettronico ai sensi dell’art. 2 punto 32 della legge dell’11 marzo 2004 sull’imposta sui beni e sui servizi. L’Acquirente può revocare il consenso di cui al periodo precedente in qualsiasi momento presentando apposita dichiarazione al Venditore.

§7 Responsabilità del venditore

1. Il Venditore è obbligato a fornire all’Acquirente un Prodotto privo di difetti.
2. Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente nei termini previsti dalle disposizioni del Codice Civile per un periodo di due anni dalla data di ricevimento dell’ordine.

§8 Reclami

1. L’Acquirente ha il diritto di presentare un reclamo in caso di esecuzione impropria del Contratto di vendita da parte del Venditore, in particolare in caso di difetti del Prodotto o di consegna di Prodotti di tipo o quantità diversi da quelli ordinati dall’Acquirente.
2. I reclami devono essere presentati utilizzando il modulo di reclamo, il cui modello è allegato come Appendice 1 al Regolamento. Il modulo di reclamo è disponibile anche nella scheda Reclami e resi sul sito www.gtv.com.pl.
3. I reclami dovranno essere inviati a mezzo raccomandata al seguente indirizzo del Venditore:
   GTV Polonia società per azioni,
   ul. Przejazdowa 21,
   05-800 Pruszków
   
   o elettronicamente al seguente indirizzo: reklamacje@gtv.com.pl
4. Un acquirente con sede legale al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia presenta un reclamo tramite il Gestore del mercato.
5. In caso di reclamo inviato in via telematica, il Venditore ne confermerà la ricezione inviando apposito riscontro in via telematica.
6. Qualora il modulo di reclamo non sia stato compilato correttamente da parte dell’Acquirente, il Venditore richiederà all’Acquirente di correggere il modulo entro un termine non inferiore a 7 (sette) giorni, pena il rifiuto di prendere in considerazione il reclamo.
7. L’Acquirente è tenuto a descrivere esattamente quale, a suo avviso, costituisce l’inesatta esecuzione del Contratto di vendita da parte del Venditore, in modo che il reclamo possa essere preso in considerazione dal Venditore senza indebito ritardo causato dalla necessità di determinare le cause del reclamo e le aspettative dell’Acquirente. L’Acquirente è tenuto a fornire informazioni aggiuntive dettagliate relative al Prodotto su richiesta del Venditore.
8. Se l’esame del reclamo richiede un test qualitativo del Prodotto contestato, l’Acquirente è tenuto a fornire al Venditore un Prodotto completo, insieme al materiale promozionale emesso, che, a suo avviso, presenta difetti di qualità. Se il Prodotto è stato venduto in set e il Venditore lo ritiene ragionevole, l’Acquirente sarà obbligato a consegnare l’intero set che comprende il Prodotto contestato.
9. Se il Venditore decide che l’esame del reclamo richiede un esame del Prodotto presso l’Acquirente, l’Acquirente dovrà sostenere le spese di viaggio del rappresentante del Venditore fino al luogo dell’esame.
10. Se il Venditore ritiene che il reclamo sia fondato, a seconda della sua scelta, potrà ripararlo, sostituire i Prodotti con altri nuovi esenti da difetti, oppure decidere di rimborsare il prezzo del Prodotto. La dichiarazione dell’Acquirente contenente le modalità previste per la risoluzione del reclamo non è vincolante per il Venditore.
11. L’Acquirente, a pena di decadenza da ogni pretesa nei confronti del Venditore ai sensi del presente paragrafo, è tenuto ad esaminare i Prodotti in presenza del rappresentante del trasportatore prima di riceverli. In caso di difetti o danni visibili dall’esterno, l’Acquirente redige apposita denuncia dei danni in presenza del rappresentante del trasportatore oppure la annota nella lettera di vettura (indipendentemente dalla sua forma). Nella denuncia dovranno essere indicati eventuali danni riscontrati, violazione dell’integrità dell’imballo, accesso non autorizzato ai Prodotti, difformità quantitative dei Prodotti ed altre riserve.
12. Il reclamo verrà preso in considerazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data del suo ricevimento da parte del Venditore.
13. Se l’esame di un reclamo richiede test di qualità o esame del Prodotto presso l’Acquirente, il Venditore dovrà prendere una decisione su come risolvere il reclamo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto il Prodotto contestato o ha esaminato il Prodotto presso dell’Acquirente.
14. Il processo di gestione dei reclami comporta una verifica e una valutazione dettagliate di tutte le circostanze rilevanti per l’accettazione o il rifiuto del reclamo presentato al Venditore dall’Acquirente, in particolare le circostanze presentate dall’Acquirente nel contenuto del reclamo presentato.
15. Il processo di gestione del reclamo si conclude con la decisione del Venditore di accettare o respingere il reclamo presentato dall’Acquirente e con la notifica da parte del Venditore all’Acquirente del contenuto di tale decisione.
16. Se il reclamo presentato dall’Acquirente viene accettato in tutto o in parte, il Venditore comunicherà all’Acquirente il contenuto della sua decisione, fornendo all’Acquirente una dichiarazione di accettazione del reclamo in tutto o in parte, informazioni su come il reclamo sarà risolto (ad esempio riparando, sostituendo o rimborsando il prezzo di vendita dei Prodotti) e una fattura correttiva che documenti la riduzione del prezzo di vendita dei Prodotti, se è necessaria l’emissione di tale fattura correttiva.
17. Al fine di evitare possibili dubbi, se un reclamo presentato dall’Acquirente viene accettato, il processo di gestione del reclamo non può essere considerato completato prima che il Venditore consegni all’Acquirente una dichiarazione di accettazione del reclamo, informazioni su come risolvere il reclamo ( mediante riparazione, sostituzione o rimborso del prezzo di vendita) e una fattura correttiva che documenti la riduzione del prezzo di vendita dei Prodotti, se è necessaria l’emissione di tale fattura correttiva.
18. Onde evitare possibili dubbi, qualora il reclamo presentato dall’Acquirente venga accolto, si deve ritenere che l’accettazione del contenuto del Regolamento da parte dell’Acquirente costituisca accordo anche sulle condizioni di riduzione della base imponibile di cui all’art. 29a sezione 13 della legge dell’11 marzo 2004 sull’imposta sui beni e sui servizi.
19. Qualora il reclamo presentato dall’Acquirente non venga accolto in tutto o in parte, il Venditore comunicherà all’Acquirente il contenuto della propria decisione, consegnando all’Acquirente una dichiarazione che il reclamo non è stato accolto in tutto o in parte.
20. Una dichiarazione di accettazione del reclamo (comprese le informazioni su come è stato gestito il reclamo e una fattura correttiva) o la mancata accettazione del reclamo di cui al §8. paragrafo 16, 17 e 19 del Regolamento, saranno consegnati all’Acquirente dal Venditore per iscritto o in forma documentale all’indirizzo indicato nel reclamo presentato dall’Acquirente.
21. Disposizioni del presente §8. Il Regolamento dovrà essere applicato di conseguenza qualora l’Acquirente riscontri un errore nel contenuto della fattura emessa dal Venditore riguardante il prezzo di un singolo Prodotto o il prezzo di vendita totale dei Prodotti ordinati dall’Acquirente.

§9 Trattamento dei dati personali

1. L’amministratore dei dati personali dell’Acquirente è il Venditore.
2. L’amministratore ha nominato un responsabile della protezione dei dati. Il responsabile della protezione dei dati può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@gtv.com.pl o per iscritto al seguente indirizzo: ul. Przejazdowa 21, 05-800 Pruszków.
3. I dati personali dell’Acquirente saranno trattati ai sensi dell’art. 6 sezione 1 punto b) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali del 27 aprile 2016 (GDPR) per finalità connesse alla conclusione ed esecuzione del Contratto di Vendita.
4. I dati personali dell’Acquirente potranno essere trattati anche per finalità di marketing. L’acquirente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing.
5. L’acquirente ha il diritto di accesso ai propri dati e il diritto di rettifica, trasferimento, cancellazione e limitazione del trattamento. L’acquirente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.
6. I dati personali dell’Acquirente saranno conservati per tutta la durata del contratto e dopo la sua esecuzione per il periodo necessario a consentire l’attuazione di tutti i diritti e gli obblighi dell’Acquirente, nonché dell’Amministratore, derivanti dal contratto concluso.
7. Nell’ambito della fornitura di servizi elettronici, il Venditore ha diritto, ai sensi dell’art. 18, paragrafo 1, della legge sulla fornitura di servizi elettronici, al trattamento dei dati personali dell’Acquirente necessari per stabilire, modellare il contenuto, modificare o risolvere il contratto per la fornitura di servizi elettronici da parte del Venditore ed esclusivamente per la corretta implementazione dei servizi elettronici Servizi.
8. Se il Venditore riceve informazioni sull’utilizzo dei Servizi elettronici da parte dell’Acquirente in modo non conforme alla legge o ai Regolamenti, il Venditore può trattare i dati personali dell’Acquirente per lo scopo e nella misura necessaria per determinare la responsabilità dell’Acquirente.
9. Il Venditore può elaborare, tra gli altri: i seguenti dati personali:
   • Cognome e nome dell’acquirente,
   • Numero di identificazione fiscale
   • azienda
   • login,
   • indirizzo di residenza o di corrispondenza,
   • indirizzo e-mail,
   • Numero di telefono.
10. Il conferimento dei dati personali da parte dell’Acquirente è facoltativo, tuttavia, il rifiuto di fornire i dati personali può comportare l’impossibilità da parte del Venditore di fornire servizi elettronici.
11. Il Venditore può inoltre trattare i seguenti dati che caratterizzano l’utilizzo dei Servizi Elettronici da parte dell’Acquirente (dati operativi):
    • contrassegni identificativi dell’Acquirente incaricati sulla base dei dati di cui al par 3 di questo paragrafo,
    • contrassegni identificativi della terminazione della rete di telecomunicazioni o del sistema informatico utilizzato dall’Acquirente,
    • informazioni sull’inizio, la fine e la portata di ciascun utilizzo dei servizi elettronici,
    • informazioni sull’utilizzo dei servizi elettronici da parte dell’Acquirente.

§10 Newsletter, informazioni commerciali e mailing

1. L’Acquirente può iscriversi alla Newsletter fornendo il proprio indirizzo e-mail sul sito https://www.gtv.com.pl/newsletter nel campo contrassegnato “Iscriviti alla Newsletter” o effettuando un ordine (ordinazione del servizio Newsletter ).
2. L’Acquirente potrà disiscriversi dalla Newsletter in qualsiasi momento selezionando l’opzione “Cancellami dalla Newsletter”, utilizzando l’opzione di disiscrizione disponibile nella Newsletter ricevuta oppure inviando una e-mail con la richiesta di interrompere l’invio della Newsletter al seguente indirizzo e-mail indirizzo del Venditore marketing@gtv.com.pl.

§11 Contatto

1. L’Acquirente può contattare (comunicare) con il Venditore tramite l’ufficio telefonico del Servizio Clienti o direttamente con il Rappresentante che serve una determinata regione. Le informazioni di contatto dei singoli rappresentanti e dell’ufficio del servizio clienti possono essere trovate sul sito web www.gtv.com.pl nella scheda VENDITE. La hotline è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00.
2. Il costo della chiamata alla hotline è pari al prezzo di un’unità tariffaria o secondo il listino prezzi dell’operatore.
3. È anche possibile contattarci via e-mail, all’indirizzo e-mail disponibile sul sito www.gtv.com.pl nella scheda CONTATTI.
4. Tutte le dichiarazioni che richiedono forma scritta ai sensi delle disposizioni del Regolamento dovranno essere indirizzate al seguente indirizzo del Venditore:
   GTV Polonia società per azioni
   ul. Przejazdowa 21,
   05-800 Pruszków

§12 Disposizioni finali

1. Il Venditore ha facoltà di apportare modifiche al Regolamento. Il Venditore informa delle modifiche al Regolamento sul sito web www.gtv.com.pl e via e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Acquirente.
2. Per quanto non regolato dal Regolamento, si applicano le disposizioni della legge generalmente applicabile, in particolare le disposizioni del Codice civile polacco sul contratto di vendita.
3. Al contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’Acquirente si applicano le disposizioni del Regolamento nella versione in vigore alla data di conclusione del Contratto di vendita. Parte integrante del Regolamento è:
   1. Appendice n. 1 – modello di modulo di reclamo.
4. Le controversie tra il Venditore e l’Acquirente saranno risolte dal tribunale avente giurisdizione nella sede legale del Venditore.
5. Il Regolamento entra in vigore il 15 marzo 2022.

Regolamento vendite

Protocollo di reclamo