Conditions générales de vente

RÈGLEMENT DE VENTE GTV POLOGNE SPÓŁKA AKCYJNA
POUR LES CLIENTS ENTREPRENEURS

§1. Définitions

1. Règlement – ​​ce règlement précisant les règles de vente des Produits par le Vendeur.
2. Vendeur – Société par actions GTV Pologne dont le siège social est à Pruszków (05-800) ul. Przejazdowa 21, inscrite au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national tenu par le tribunal de district de la capitale Varsovie, 14e division commerciale, sous le numéro KRS 0000938133, NIP : 5342505912 ; Numéro d’enregistrement BDO : 000046387.
3. Acheteur – une personne morale, une unité organisationnelle sans personnalité juridique, dotée de la capacité juridique ou une personne physique dirigeant une entreprise, concluant un contrat de vente à des fins liées à son activité commerciale ou professionnelle lorsque le contrat est de nature professionnelle pour elle, qui conclut un Contrat de vente avec le Vendeur en passant une commande par téléphone, auprès du représentant commercial du Vendeur, par e-mail ou via des plateformes EDI ou B2B.
4. Produits – biens inclus dans l’offre du vendeur ;
5. Contrat de vente – un accord conclu entre le vendeur et l’acheteur, en vertu duquel l’acheteur achète le produit au vendeur contre le paiement d’un prix spécifié;
6. Services électroniques – services fournis par le Vendeur à l’Acheteur décrits à la section § 3 1 du Règlement ;
7. Newsletter – un service décrit au § 10 du Règlement, consistant en ce que le Vendeur fournit à l’Acheteur un bulletin électronique contenant des informations sur les produits et services fournis par le Vendeur ;
8. Code civil – Loi du 23 avril 1964, Code civil (c’est-à-dire du 16 mai 2019, Journal des lois de 2019, article 1145)

§2 Dispositions générales

1. Le Règlement précise les règles d’achat des Produits dans le cas de commandes passées par e-mail, téléphone, via EDI, plateformes B2B ou directement auprès des commerciaux du Vendeur. Le Règlement ne s’applique pas aux commandes passées via la boutique en ligne du Vendeur et via les plateformes électroniques de vente (marketplace, Allegro, Amazon, etc.).
2. Si pour une méthode de commande donnée mentionnée à la section 1 ci-dessus, le Vendeur a mis en place une réglementation distincte, cette réglementation s’appliquant aux matières non réglementées dans la réglementation dédiée à la passation de commandes par ce mode.
3. Le Règlement s’adresse uniquement aux Acheteurs ayant le statut d’entrepreneur.
4. Avant d’effectuer un achat auprès du Vendeur, l’Acheteur est tenu de lire le Règlement.
5. Le Règlement est mis gratuitement à la disposition de l’Acheteur via le site Internet www.gtv.com.pl sous une forme permettant son téléchargement, sa sauvegarde et son impression.

§3 Fourniture de services électroniques

1. Le Vendeur fournit les services électroniques suivants par voie électronique au sens de la loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services électroniques (Journal officiel de 2002, n° 144, article 1204, tel que modifié) :
   1. service de tenue de compte sur la plateforme EDI, disponible sur https://edinet.infinite.pl/login.html
   2. service de tenue de compte sur la plateforme B2B disponible sur: https://b2b.gtv.com.pl/
   3. service de conclusion de contrats de vente à distance (y compris le dépôt et l’examen des réclamations);
   4. Service de newsletter, décrit au § 10 du Règlement.
2. Les services électroniques sont fournis gratuitement.
3. Afin de fournir des Services électroniques, un accord pour la fourniture de Services électroniques est conclu entre l’Acheteur et le Vendeur.

§4 Règles pour passer une commande de Produits et acheter des Produits

1. La passation d’une commande nécessite notamment le choix du Produit, sa nature, sa quantité et son mode de livraison.
2. L’Acheteur peut passer commande de Produits par téléphone, par e-mail, EDI, plateformes B2B et directement auprès des commerciaux du Vendeur.
3. Après avoir passé la commande, l’Acheteur reçoit une confirmation de commande du Vendeur à l’adresse e-mail fournie par l’Acheteur.
4. Immédiatement après avoir passé la commande par l’Acheteur, le Vendeur vérifie l’exactitude des données fournies dans la commande et celles de l’Acheteur. A cet effet, le Vendeur pourra contacter l’Acheteur.
5. Si la commande a été correctement passée par l’Acheteur, le Vendeur accepte la commande en envoyant un message à l’adresse e-mail de l’Acheteur renseignée dans la commande, précisant le délai prévu de traitement de la commande.
6. En cas d’erreurs dans la commande ou dans les données de l’Acheteur, le Vendeur tentera de contacter l’Acheteur pour les corriger. Si l’Acheteur n’est pas joignable ou si les erreurs ne peuvent être corrigées, le Vendeur pourra, si possible, annuler la commande en en informant l’Acheteur. Si l’Acheteur paie le prix, le Vendeur remboursera l’acompte dans un délai de 14 jours à compter de la date d’annulation de la commande.
7. Si vous choisissez le paiement en ligne comme paiement préféré, l’acceptation de la commande mentionnée à la section 5 ci-dessus, intervient après que le paiement soit crédité sur le compte du Vendeur.
8. Le compromis de vente est conclu lorsque le Vendeur accepte la commande de l’Acheteur, conformément aux dispositions ci-dessus.
9. L’Acheteur peut annuler la commande passée jusqu’à ce qu’il reçoive la confirmation de commande du Vendeur et accepte la commande pour traitement (conformément à l’article 5 ci-dessus), en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail du Vendeur ou en contactant la hotline.

§5 Modalités et modalités de paiement

1. Les modalités et modalités de paiement sont précisées dans des contrats commerciaux distincts conclus entre le Vendeur et l’Acheteur.
2. Le prépaiement est un mode de paiement applicable :
   1. au début de la coopération, pour au moins les trois premières commandes.
   2. lors de la reprise de la coopération suspendue en raison des problèmes de paiement de l’Acheteur.
   3. en cas d’accords individuels entre l’acheteur et le vendeur.

§6 Exécution des commandes et livraison des produits

1. La commande passée par l’Acheteur est traitée en expédiant les Produits à l’adresse fournie par l’Acheteur lors de la passation de la commande via des sociétés de messagerie coopérant avec le Vendeur ou en utilisant le transport du Vendeur.
2. Le délai, le coût et le mode de livraison des Produits seront déterminés individuellement lors de la passation de la commande.
3. Le Vendeur commence à traiter la commande passée par l’Acheteur immédiatement après l’envoi de la confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie.
4. Dans le cas de commandes prépayées, la commande sera traitée au plus tôt après enregistrement du paiement de l’Acheteur.
5. Le délai de livraison des Produits a lieu dans le délai spécifié dans le règlement de l’entité effectuant la livraison (entreprise de messagerie).
6. Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur, sauf indication contraire du Vendeur lors de la passation de la commande ou si le contrat commercial conclu avec un Acheteur donné contient des dispositions différentes.
7. Les frais de livraison des Produits dépendent du mode de livraison des Produits, du mode de paiement choisi, de la valeur de la commande et de son montant.
8. Le coût final de livraison, tenant compte du nombre de Produits commandés, est indiqué à l’Acheteur avant la passation de la commande.
9. En cas de commande de Produits de dimensions ou de poids importants, l’Acheteur est informé lors de la passation de la commande qu’ils ne peuvent pas être livrés par coursier régulier. L’acheteur peut venir les chercher personnellement ou utiliser l’option de transport dédiée.
10. Si plusieurs Produits sont commandés, le Vendeur pourra décider de livrer les Produits à l’Acheteur en envois séparés, à condition que l’Acheteur ne se verra pas facturer des frais de livraison supérieurs à ceux qu’il a acceptés lors de la passation de la commande.
11. Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer la pleine disponibilité des Produits. Si le Vendeur accepte la commande de l’Acheteur pour un Produit actuellement indisponible, le Vendeur informera de la date approximative de disponibilité d’un Produit donné, et l’Acheteur décidera s’il attendra le Produit temporairement indisponible ou annulera la commande, ce qui entraînera entraîner l’expiration du Contrat de Vente pour un Produit donné. Une confirmation d’annulation de commande sera envoyée à l’adresse e-mail de l’Acheteur. Si l’Acheteur paie le prix, le Vendeur remboursera l’acompte dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de l’expiration du Contrat de vente.
12. L’acheteur consent à ce que le vendeur émette et remette des factures et des factures rectificatives sous forme électronique au sens de l’art. 2 point 32 de la loi du 11 mars 2004 relative à la taxe sur les biens et services. L’Acheteur peut à tout moment retirer le consentement mentionné dans la phrase précédente en soumettant une déclaration appropriée au Vendeur.

§7 Responsabilité du vendeur

1. Le Vendeur est tenu de fournir à l’Acheteur un Produit exempt de défauts.
2. Le Vendeur sera responsable envers l’Acheteur dans les conditions prévues par les dispositions du Code Civil pendant une durée de deux ans à compter de la réception de la commande.

§8 Plaintes

1. L’Acheteur a le droit de déposer une réclamation en cas de mauvaise exécution du Contrat de vente par le Vendeur, notamment en cas de défauts du Produit ou de livraison de Produits d’un type ou d’une quantité différente de ceux commandés par l’Acheteur.
2. Les plaintes doivent être soumises à l’aide du formulaire de plainte dont le modèle est joint en annexe 1 du Règlement. Le formulaire de réclamation est également disponible dans l’onglet Réclamations et retours du site www.gtv.com.pl.
3. Les réclamations doivent être adressées par courrier recommandé à l’adresse suivante du Vendeur :
   Société par actions GTV Pologne,
   ul. Przejazdowa 21,
   05-800 Pruszków
   
   ou par voie électronique à l’adresse suivante: reklamacje@gtv.com.pl
4. Un acheteur ayant son siège social en dehors du territoire de la République de Pologne dépose une réclamation via le Marketplace Manager.
5. Dans le cas d’une réclamation envoyée par voie électronique, le Vendeur confirmera sa réception en envoyant un feedback approprié par voie électronique.
6. Si le formulaire de réclamation n’a pas été correctement complété par l’Acheteur, le Vendeur demandera à l’Acheteur de corriger le formulaire dans un délai d’au moins 7 (sept) jours sous peine de refuser d’examiner la réclamation.
7. L’Acheteur est tenu de décrire précisément ce qui, à son avis, constitue la mauvaise exécution du Contrat de vente par le Vendeur, afin que la réclamation puisse être examinée par le Vendeur sans retard indu causé par la nécessité de déterminer les causes de la réclamation et aux attentes de l’Acheteur. L’Acheteur est tenu de fournir des informations complémentaires détaillées concernant le Produit à la demande du Vendeur.
8. Si l’examen d’une réclamation nécessite un test qualitatif du produit faisant l’objet de la réclamation, l’acheteur est tenu de fournir au vendeur un produit complet, accompagné du matériel promotionnel émis, qui, à son avis, présente des défauts de qualité. Si le Produit a été vendu dans un ensemble et que le Vendeur le juge raisonnable, l’Acheteur sera tenu de livrer l’ensemble complet comprenant le Produit contesté.
9. Si le Vendeur décide que l’examen de la réclamation nécessite un examen du Produit chez l’Acheteur, l’Acheteur supportera les frais de déplacement du représentant du Vendeur jusqu’au lieu d’examen.
10. Si le Vendeur estime que la réclamation est justifiée, selon son choix, il pourra la réparer, remplacer les Produits par des neufs exempts de défauts, ou décider de rembourser le prix du Produit. La déclaration de l’Acheteur contenant la méthode attendue pour résoudre la réclamation n’engage pas le Vendeur.
11. L’Acheteur, sous peine de perdre toute réclamation contre le Vendeur au titre du présent paragraphe, est tenu d’examiner les Produits en présence du représentant du transporteur avant de les recevoir. En cas de défauts ou de dommages visibles de l’extérieur, l’Acheteur établit un constat de dommage approprié en présence du représentant du transporteur ou le note sur la lettre de voiture (quelle que soit sa forme). Le rapport devra indiquer tout dommage constaté, violation de l’intégrité de l’emballage, accès non autorisé aux Produits, écarts quantitatifs des Produits et autres réserves.
12. La réclamation sera examinée dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de sa réception par le Vendeur.
13. Si l’examen d’une réclamation nécessite des tests de qualité ou un examen du Produit chez l’Acheteur, le Vendeur doit prendre une décision sur la manière de résoudre la réclamation dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a reçu le Produit faisant l’objet de la réclamation ou examiné le Produit à celui de l’Acheteur.
14. Le processus de traitement des réclamations implique une vérification et une évaluation détaillées de toutes les circonstances pertinentes pour l’acceptation ou le rejet de la réclamation soumise au Vendeur par l’Acheteur, en particulier les circonstances présentées par l’Acheteur dans le contenu de la réclamation soumise.
15. Le processus de traitement des réclamations se termine par la décision du Vendeur d’accepter ou de rejeter la réclamation soumise par l’Acheteur, ainsi que par la notification par le Vendeur à l’Acheteur du contenu de cette décision.
16. Si la réclamation présentée par l’Acheteur est acceptée en tout ou en partie, le Vendeur informera l’Acheteur du contenu de sa décision, en fournissant à l’Acheteur une déclaration d’acceptation de la réclamation en tout ou en partie, des informations sur la manière dont la réclamation sera résolu (par exemple par la réparation, le remplacement ou le remboursement du prix de vente des Produits) et une facture rectificative documentant la réduction du prix de vente des Produits, si l’émission d’une telle facture rectificative est nécessaire.
17. Afin d’éviter d’éventuels doutes, si une réclamation présentée par l’Acheteur est acceptée, le processus de traitement de la réclamation ne peut être considéré comme terminé avant que le Vendeur ne remette à l’Acheteur une déclaration d’acceptation de la réclamation, des informations sur la manière de résoudre la réclamation ( par exemple par réparation, remplacement ou remboursement du prix de vente des Produits) et une facture rectificative documentant la réduction du prix de vente des Produits, si l’émission d’une telle facture rectificative est nécessaire.
18. Afin d’éviter d’éventuels doutes, si la réclamation présentée par l’Acheteur est acceptée, il faut supposer que l’acceptation du contenu du Règlement par l’Acheteur constitue également un accord sur les conditions de réduction de l’assiette fiscale visée à l’art. article 29a 13 de la loi du 11 mars 2004 relative à la taxe sur les biens et services.
19. Si la réclamation présentée par l’Acheteur n’est pas acceptée en tout ou en partie, le Vendeur informera l’Acheteur du contenu de sa décision, en délivrant à l’Acheteur une déclaration selon laquelle la réclamation n’a pas été acceptée en tout ou en partie.
20. Une déclaration d’acceptation de la réclamation (comprenant des informations sur la manière dont la réclamation a été traitée et une facture rectificative) ou de refus d’acceptation de la réclamation visée au §8. paragraphe 16, 17 et 19 du Règlement, sera remis à l’Acheteur par le Vendeur par écrit ou sous forme documentaire à l’adresse indiquée dans la réclamation introduite par l’Acheteur.
21. Dispositions du présent §8. Le Règlement doit être appliqué en conséquence si l’Acheteur découvre une erreur dans le contenu de la facture émise par le Vendeur concernant le prix d’un seul Produit ou le prix de vente total des Produits commandés par l’Acheteur.

§9 Traitement des données personnelles

1. L’administrateur des données personnelles de l’Acheteur est le Vendeur.
2. L’administrateur a nommé un délégué à la protection des données. Le délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse e-mail suivante : dpo@gtv.com.pl ou par écrit à l’adresse suivante: ul. Przejazdowa 21, 05-800 Pruszków.
3. Les données personnelles de l’acheteur seront traitées conformément à l’art. 6 sections 1 point b) du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016 (RGPD) pour les finalités liées à la conclusion et à l’exécution du Contrat de Vente.
4. Les données personnelles de l’Acheteur peuvent également être traitées à des fins de marketing. L’acheteur a le droit de s’opposer au traitement des données à des fins de marketing.
5. L’acheteur dispose d’un droit d’accès à ses données et d’un droit de rectification, de transfert, de suppression et de limitation du traitement. L’acheteur a également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle.
6. Les données personnelles de l’Acheteur seront conservées pendant la durée du contrat, et après son exécution pendant la période nécessaire pour permettre l’exécution de tous les droits et obligations de l’Acheteur, ainsi que de l’Administrateur, découlant du contrat conclu.
7. Dans le cadre de la fourniture de services électroniques, le vendeur a le droit, conformément à l’art. 18, paragraphe 1, de la loi sur la fourniture de services électroniques, pour traiter les données personnelles de l’acheteur nécessaires à l’établissement, à la mise en forme du contenu, à la modification ou à la résiliation du contrat de fourniture de services électroniques par le vendeur et uniquement à la bonne exécution des prestations de service.
8. Si le Vendeur reçoit des informations sur l’utilisation des Services électroniques par l’Acheteur d’une manière incompatible avec la loi ou la réglementation, le Vendeur peut traiter les données personnelles de l’Acheteur dans le but et dans la mesure nécessaire pour déterminer la responsabilité de l’Acheteur.
9. Le Vendeur pourra traiter, entre autres : les données personnelles suivantes :
   • Nom et prénom de l’acheteur,
   • Numéro d’identification fiscale
   • entreprise
   • se connecter,
   • adresse de résidence ou de correspondance,
   • adresse e-mail,
   • Numéro de téléphone.
10. La fourniture de données personnelles par l’Acheteur est volontaire, cependant, le refus de fournir des données personnelles peut entraîner l’incapacité du Vendeur à fournir des services électroniques.
11. Le Vendeur pourra également traiter les données suivantes caractérisant l’utilisation des Services Electroniques par l’Acheteur (données opérationnelles) :
    • marquages ​​identifiant l’Acheteur attribués sur la base des données visées à la section 3 de ce paragraphe,
    • des marquages ​​identifiant la terminaison du réseau de télécommunications ou du système informatique utilisé par l’Acheteur,
    • des informations sur le début, la fin et la portée de chaque utilisation des Services Electroniques,
    • des informations sur l’utilisation des Services électroniques par l’Acheteur.

§10 Newsletter, informations commerciales et mailing

1. L’Acheteur peut s’abonner à la Newsletter en fournissant son adresse e-mail sur le site https://www.gtv.com.pl/newsletter dans le champ « S’abonner à la Newsletter » ou en passant une commande (en commandant le service Newsletter ).
2. L’Acheteur peut à tout moment se désinscrire de la Newsletter en sélectionnant l’option « Se désinscrire de la Newsletter », en utilisant l’option de désinscription disponible dans la Newsletter reçue ou en envoyant un e-mail demandant d’arrêter l’envoi de la Newsletter à l’adresse e-mail suivante adresse du vendeur marketing@gtv.com.pl.

§11 Contact

1. L’Acheteur peut contacter (communiquer) avec le Vendeur par téléphone au Bureau du Service Clientèle ou directement avec le Représentant desservant une région donnée. Les coordonnées des représentants individuels et du bureau du service client sont disponibles sur le site Web www.gtv.com.pl dans l’onglet VENTES. La hotline est disponible du lundi au vendredi de 8h à 16h.
2. Le coût d’appel de la hotline est égal au prix d’une unité tarifaire ou conforme à la grille tarifaire de l’opérateur.
3. Il est également possible de nous contacter par e-mail, à l’adresse e-mail disponible sur le site www.gtv.com.pl dans l’onglet CONTACT.
4. Toutes les déclarations nécessitant la forme écrite en vertu des dispositions du Règlement doivent être adressées à l’adresse suivante du Vendeur:
   Société par actions GTV Pologne
   ul. Przejazdowa 21,
   05-800 Pruszków

§12 Dispositions finales

1. Le vendeur a le droit d’apporter des modifications au règlement. Le Vendeur informe du Règlement modifié sur le site Internet www.gtv.com.pl et par e-mail à l’adresse e-mail fournie par l’Acheteur.
2. Dans les matières non réglementées par le Règlement, les dispositions du droit généralement applicable s’appliquent, en particulier les dispositions du Code civil polonais sur le contrat de vente.
3. Les dispositions du Règlement dans sa version en vigueur à la date de conclusion du Contrat de vente s’appliquent au Contrat de vente conclu entre le Vendeur et l’Acheteur. Une partie intégrante du Règlement est :
   1. Annexe n°1 – exemple de formulaire de plainte.
4. Les litiges entre le Vendeur et l’Acheteur seront résolus par le tribunal compétent du siège social du Vendeur.
5. Le Règlement entre en vigueur le 15 mars 2022.

Règlement de vente

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