Všeobecné podmínky prodeje

PODMÍNKY PRODEJE AKCIOVÉ SPOLEČNOSTI GTV POLAND
PRO FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY

§1 Definice

1. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky, které stanoví pravidla prodeje produktů prodávajícím.
2. Prodávající – akciová společnost GTV Poland se sídlem v Pruszkowě (05-800), ul. Przejazdowa 21, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu, 14. obchodní oddělení, pod číslem KRS 0000938133, NIP: 5342505912; registrační číslo BDO: 000046387.
3. Kupující – právnická osoba, organizační složka bez právní subjektivity, s právní subjektivitou nebo fyzická osoba podnikající, která uzavírá Kupní smlouvu za účelem souvisejícím s její podnikatelskou nebo profesní činností, má-li pro ni Smlouva profesionální charakter, která uzavírá Kupní smlouvu s Prodávajícím na základě objednávky učiněné telefonicky, u obchodního zástupce Prodávajícího, prostřednictvím e-mailu nebo EDI, B2B platformy.
4. Produkty – zboží nabízené prodávajícím;
5. Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, na jejímž základě kupující kupuje od prodávajícího výrobek za stanovenou cenu;
6. Elektronické služby – služby poskytované prodávajícím kupujícímu, jak jsou popsány v § 3 odst. 1 jednacího řádu;
7. Newsletter – služba popsaná v § 10 obchodních podmínek spočívající v tom, že prodávající poskytuje kupujícímu elektronický newsletter obsahující informace o produktech a službách poskytovaných prodávajícím;
8. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964. Občanský zákoník (tj. ze dne 16. května 2019, Sbírka zákonů 2019, částka 1145)

§2 Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro nákup produktů v případě objednávek podaných e-mailem, telefonicky, prostřednictvím platforem EDI, B2B nebo přímo u obchodních zástupců prodávajícího. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na objednávky učiněné prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího nebo elektronických prodejních platforem (marketplace, allegro, amazon atd.).
2. Pokud se pro danou metodu objednávání uvedenou v odstavci 1 použije tato metoda objednávání. 1 výše u prodávajícího existuje samostatný soubor pravidel a předpisů, tyto obchodní podmínky se vztahují na záležitosti, které nejsou upraveny v pravidlech a předpisech určených pro zadávání objednávek tímto způsobem.
3. Obchodní podmínky jsou určeny výhradně pro kupující se statusem podnikatele.
4. Kupující je povinen se před nákupem u prodávajícího seznámit s obchodními podmínkami.
5. Obchodní podmínky jsou kupujícímu bezplatně k dispozici na internetových stránkách www.gtv.com.pl ve formě, která umožňuje jejich stažení, uložení a vytištění.

§3 Poskytování elektronických služeb

1. Prodávající poskytuje následující elektronické služby elektronickými prostředky ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002. o poskytování služeb elektronickými prostředky (Dz. U. z roku 2002, č. 144, bod 1204, v platném znění):
   1. službu vedení účtu na platformě EDI, která je k dispozici na adrese https://edinet.infinite.pl/login.html.
   2. službu vedení účtu na platformě B2B, která je k dispozici na adrese: https://b2b.gtv.com.pl/
   3. službu uzavírání smluv o prodeji na dálku (včetně podávání a vyřizování reklamací);
   4. Služba zasílání novinek, jak je popsána v § 10 obchodních podmínek.
2. Elektronické služby jsou poskytovány zdarma.
3. Za účelem poskytování elektronických služeb je mezi kupujícím a prodávajícím uzavřena smlouva o poskytování elektronických služeb.

§4 Pravidla pro objednávání a nákup produktů

1. Podání objednávky vyžaduje zejména výběr výrobku, jeho typu, množství a formy dodání.
2. Kupující má možnost zadat objednávku produktů telefonicky, e-mailem, prostřednictvím platforem EDI, B2B a přímo u obchodních zástupců prodávajícího.
3. Po odeslání objednávky obdrží kupující od prodávajícího potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
4. Jakmile kupující učiní objednávku, prodávající ověří správnost údajů uvedených v objednávce, jakož i údajů kupujícího. Za tímto účelem může prodávající kontaktovat kupujícího.
5. Pokud byla objednávka kupujícím správně učiněna, prodávající objednávku přijme zasláním zprávy na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce s uvedením předpokládané doby doručení objednávky.
6. V případě chyb v objednávce nebo v údajích kupujícího se prodávající pokusí kontaktovat kupujícího za účelem jejich opravy. Nelze-li kupujícího kontaktovat nebo nelze-li chyby opravit, může prodávající objednávku zrušit, pokud je to možné, a informovat o tom kupujícího. Pokud kupující zaplatil cenu, prodávající mu vrátí zálohu zaplacenou do 14 dnů od zrušení objednávky.
7. V případě, že je jako preferovaná platba zvolena platba online, přijetí objednávky uvedené v odst. 5 výše, se uskuteční po připsání platby na účet prodávajícího.
8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající přijme objednávku kupujícího v souladu s výše uvedenými ustanoveními.
9. Kupující může objednávku zrušit do doby, než prodávající objednávku potvrdí a přijme ji ke zpracování (v souladu s bodem 5 výše), a to zasláním e-mailu na e-mailovou adresu prodávajícího nebo kontaktováním infolinky.

§5 Způsoby a platební podmínky

1. Formy a platební podmínky jsou stanoveny v samostatných obchodních smlouvách mezi prodávajícím a kupujícím.
2. Platnou formou platby je platba předem:
   1. na začátku spolupráce alespoň u prvních tří zakázek.
   2. o obnovení spolupráce pozastavené z důvodu platebních problémů kupujícího.
   3. v případech individuálních dohod mezi kupujícím a prodávajícím.

§6 Vyřízení objednávky a dodání výrobku

1. Vyřízení objednávky kupujícího se provádí zasláním výrobků na adresu uvedenou kupujícím při podání objednávky prostřednictvím kurýrních společností spolupracujících s prodávajícím nebo s využitím dopravy prodávajícího.
2. Doba, náklady a způsob dodání výrobků budou stanoveny individuálně při zadání objednávky.
3. Prodávající přistoupí ke zpracování objednávky kupujícího neprodleně po zaslání potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.
4. V případě předem zaplacených objednávek dojde ke zpracování objednávky až po připsání platby kupujícího na účet.
5. Doba dodání výrobků musí být ve lhůtě stanovené v předpisech subjektu, který dodávku provádí (kurýrní společnost).
6. Náklady na dodání nese kupující, pokud prodávající při objednávce nestanoví jinak nebo pokud obchodní smlouva uzavřená s dotyčným kupujícím neobsahuje jiná ustanovení.
7. Náklady na dodání výrobku závisí na způsobu dodání výrobků, zvoleném způsobu platby, hodnotě objednávky a její velikosti.
8. Konečné náklady na dodání s přihlédnutím k počtu objednaných výrobků jsou kupujícímu sděleny před podáním objednávky.
9. V případě objednání Výrobků velkých rozměrů nebo hmotnosti je Kupující při objednávce informován, že je nelze doručit běžným kurýrem. Kupující si je může vyzvednout osobně nebo využít možnosti vyhrazené přepravy.
10. Pokud je objednáno více výrobků, může prodávající rozhodnout o dodání výrobků kupujícímu v samostatných zásilkách s tím, že kupujícímu nebudou účtovány vyšší náklady na dodání, než jaké akceptoval při podání objednávky.
11. Prodávající vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil plnou dostupnost výrobků. Pokud Prodávající přijme objednávku Kupujícího na Produkt, který je momentálně nedostupný, informuje Prodávající Kupujícího o přibližném datu dostupnosti daného Produktu a Kupující se rozhodne, zda na dočasně nedostupný Produkt počká, nebo objednávku zruší, což bude mít za následek ukončení Kupní smlouvy na daný Produkt. Potvrzení o zrušení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu Kupujícího.
12. Kupující souhlasí s tím, aby prodávající vystavoval a doručoval faktury a opravné faktury v elektronické podobě ve smyslu § 2 odst. 32 zákona o dani ze zboží a služeb ze dne 11. března 2004. Kupující může souhlas uvedený v předchozí větě kdykoli odvolat, a to podáním příslušného prohlášení prodávajícímu.

§7 Odpovědnost prodávajícího

1. Prodávající je povinen dodat kupujícímu výrobek bez vad.
2. Sprzedawca ponosi względem Kupującego odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego w okresie dwóch lat, licząc od daty odbioru zamówienia.

§8 Stížnosti

1. Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě nesprávného plnění kupní smlouvy ze strany prodávajícího, zejména v případě zjištění vad výrobku nebo v případě, že jsou dodány výrobky jiného typu nebo v jiném množství, než si kupující objednal.
2. Stížnost by měla být podána na formuláři stížnosti, jehož vzor je uveden v příloze 1 tohoto řádu. Formulář stížnosti je rovněž k dispozici v sekci Stížnosti a vrácení na internetových stránkách www.gtv.com.pl.
3. Stížnost je třeba zaslat doporučeným dopisem na následující adresu prodávajícího:
   Akciová společnost GTV Polsko,
   ul. Przejazdowa 21,
   05-800 Pruszków
   
   nebo e-mailem na adresu: reklamacje@gtv.com.pl
4. Kupující se sídlem mimo území Polské republiky podává stížnost prostřednictvím orgánu dozoru nad trhem.
5. V případě stížnosti zaslané elektronicky potvrdí prodávající její přijetí zasláním příslušné zpětné vazby e-mailem.
6. V případě, že reklamační formulář nebyl kupujícím správně vyplněn, vyzve prodávající kupujícího k jeho opravě ve lhůtě nejméně 7 (sedmi) dnů pod hrozbou odmítnutí reklamace.
7. Kupující je povinen přesně popsat, v čem podle jeho názoru spočívá nesprávné plnění Kupní smlouvy Prodávajícím, aby vyřízení reklamace Prodávajícím mohlo proběhnout bez zbytečného odkladu způsobeného nutností zjistit důvody reklamace a očekávání Kupujícího. Kupující je povinen na žádost Prodávajícího poskytnout podrobné doplňující informace týkající se Produktu.
8. Vyžaduje-li posouzení reklamace testování kvality reklamovaného výrobku, je kupující povinen poskytnout prodávajícímu kompletní výrobek spolu s vydanými propagačními materiály, který má podle jeho názoru vady kvality. Pokud byl Výrobek prodáván v sadě a Prodávající to považuje za oprávněné, je Kupující povinen poskytnout celou sadu, která obsahuje reklamovaný Výrobek.
9. Pokud se prodávající domnívá, že prošetření reklamace vyžaduje prohlídku výrobku v prostorách kupujícího, nese kupující náklady na cestu zástupce prodávajícího na místo prohlídky.
10. Pokud Prodávající rozhodne, že nahlášená reklamace je oprávněná, může v závislosti na svém rozhodnutí Výrobky opravit, vyměnit za nové bez vad nebo rozhodnout o vrácení ceny za Výrobek. Vyjádření Kupujícího obsahující předpokládaný způsob vyřízení reklamace není pro Prodávajícího závazné.
11. Kupující je pod hrozbou ztráty nároku vůči prodávajícímu podle tohoto odstavce povinen prohlédnout výrobky před jejich převzetím za přítomnosti zástupce dopravce. V případě vad nebo poškození, které jsou viditelné zvenčí, sepíše Kupující za přítomnosti zástupce dopravce příslušný protokol o poškození nebo jej poznamená do přepravního listu (bez ohledu na jeho formu). V protokolu je třeba uvést zjištěné poškození, porušení neporušenosti obalu, neoprávněný přístup k výrobkům, množstevní nesrovnalosti výrobků a další námitky.
12. Reklamace bude vyřízena do 14 (čtrnácti) dnů od jejího obdržení prodávajícím.
13. Vyžaduje-li projednání reklamace zkoušku kvality nebo přezkoumání Výrobku v provozovně Kupujícího, Prodávající rozhodne o způsobu vyřízení reklamace do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy obdržel reklamovaný Výrobek nebo provedl přezkoumání Výrobku v provozovně Kupujícího.
14. Proces vyřízení reklamace spočívá v podrobném prověření a posouzení všech okolností významných pro přijetí či zamítnutí reklamace podané kupujícím prodávajícímu, zejména okolností uvedených kupujícím v obsahu podané reklamace.
15. Proces vyřízení reklamace končí vydáním rozhodnutí prodávajícího o uznání či neuznání reklamace podané kupujícím a vyrozuměním kupujícího o obsahu tohoto rozhodnutí.
16. Pokud je reklamace uplatněná Kupujícím zcela nebo zčásti uznána, Prodávající informuje Kupujícího o obsahu svého rozhodnutí tak, že doručí Kupujícímu prohlášení o uznání reklamace zcela nebo zčásti, informaci o způsobu vyřízení reklamace (např. opravou, výměnou nebo vrácením prodejní ceny Produktů) a opravnou fakturu dokládající snížení prodejní ceny Produktů, je-li taková opravná faktura nutná.
17. Pro vyloučení případných pochybností platí, že v případě uznání reklamace podané Kupujícím nelze proces vyřízení reklamace považovat za ukončený dříve, než Prodávající doručí Kupujícímu vyjádření o uznání reklamace, informaci o způsobu vyřízení reklamace (např. opravou, výměnou nebo vrácením prodejní ceny Výrobků) a opravnou fakturu dokládající snížení prodejní ceny Výrobků, je-li taková opravná faktura nutná.
18. Pro vyloučení případných pochybností je třeba v případě přijetí reklamace podané kupujícím vycházet z toho, že přijetí obsahu Pravidel ze strany kupujícího je současně souhlasem s podmínkami snížení základu daně uvedenými v § 29a odst. 13 zákona o dani z přidané hodnoty ze dne 11. března 2004.
19. V případě, že reklamace podaná kupujícím nebude zcela nebo zčásti uznána, oznámí prodávající kupujícímu obsah svého rozhodnutí tak, že kupujícímu doručí sdělení o úplném nebo částečném zamítnutí reklamace.
20. Vyjádření o uznání reklamace (spolu s informací o způsobu vyřízení reklamace a opravnou fakturou) nebo zamítnutí reklamace uvedené v § 8 odst. 16, 17 a 19 obchodních podmínek doručí prodávající kupujícímu písemně nebo v listinné podobě na adresu uvedenou v obsahu kupujícím uplatněné reklamace.
21. Ustanovení tohoto § 8. obchodních podmínek se přiměřeně použijí v případě, že kupující zjistí chybu v obsahu faktury vystavené prodávajícím ohledně ceny jednotlivého výrobku nebo celkové prodejní ceny výrobků objednaných kupujícím.

§9 Zpracování osobních údajů

1. Správcem osobních údajů kupujícího je prodávající.
2. Správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontakt s pověřencem pro ochranu osobních údajů je možný na e-mailové adrese: dpo@gtv.com.pl nebo písemně na adresu: na adrese: ul. Przejazdowa 21, 05-800 Pruszków.
3. Osobní údaje kupujícího budou zpracovávány v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016. (RODO) za účelem souvisejícím s uzavřením a plněním kupní smlouvy.
4. Osobní údaje kupujícího mohou být zpracovávány také pro marketingové účely. Kupující má právo vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely.
5. Kupující má právo na přístup k obsahu svých údajů a právo na opravu, přenos, výmaz, omezení zpracování. Kupující má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu.
6. Osobní údaje kupujícího budou uchovávány po dobu plnění smlouvy a také po splnění smlouvy po dobu nezbytnou k tomu, aby bylo možné plnit všechna práva a povinnosti kupujícího i správce vyplývající ze smlouvy.
7. V rámci poskytování Elektronických služeb je Prodávající oprávněn v souladu s § 18 odst. 1 zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky zpracovávat osobní údaje Kupujícího nezbytné pro vznik, utváření obsahu, změnu nebo ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky ze strany Prodávajícího, a to výhradně za účelem řádného plnění Elektronických služeb.
8. Pokud se prodávající dozví, že kupující používá elektronické služby v rozporu s právními předpisy nebo obchodními podmínkami, může prodávající zpracovávat osobní údaje kupujícího za účelem a v rozsahu nezbytném pro zjištění odpovědnosti kupujícího.
9. Prodávající může zpracovávat mimo jiné tyto osobní údaje:
   • příjmení a jméno kupujícího,
   • NIP
   • společnost
   • přihlášení,
   • bydliště nebo korespondenční adresa,
   • e-mailová adresa,
   • telefonní číslo.
10. Poskytnutí osobních údajů kupujícím je dobrovolné, avšak odmítnutí poskytnutí osobních údajů může mít za následek nemožnost prodávajícího poskytovat elektronické služby.
11. Prodávající může rovněž zpracovávat následující údaje charakterizující využívání elektronických služeb kupujícím (údaje o používání):
    • identifikační označení kupujícího přidělené na základě údajů uvedených v odstavci 3 tohoto oddílu,
    • označení identifikující zakončení telekomunikační sítě nebo informační a komunikační systém používaný kupujícím,
    • informace o začátku, konci a rozsahu každého použití elektronických služeb,
    • informace o využívání elektronických služeb kupujícím.

§10 Newsletter, komerční informace a rozesílání

1. Kupující se může přihlásit k odběru newsletteru zadáním své e-mailové adresy na webové stránce https://www.gtv.com.pl/newsletter v poli označeném „Přihlásit se k odběru newsletteru“ nebo zadáním objednávky (objednávka služby Newsletter).
2. Kupující se může z odběru newsletteru kdykoli odhlásit výběrem možnosti „Odhlásit se z odběru newsletteru“, použitím možnosti odhlášení dostupné v obdrženém newsletteru nebo zasláním e-mailu s žádostí o ukončení zasílání newsletteru na následující e-mailovou adresu prodávajícího marketing@gtv.com.pl.

§11 Kontakt

1. Kupující může kontaktovat (komunikovat) s prodávajícím prostřednictvím telefonického zákaznického servisu nebo přímo se zástupcem, který obsluhuje příslušný region. Kontakty na jednotlivé Zástupce a Zákaznický servis naleznete na www.gtv.com.pl v záložce PRODEJ. Linka důvěry je k dispozici od pondělí do pátku od 8 do 16 hodin.
2. Cena hovoru na linku důvěry se rovná ceně jedné tarifní jednotky nebo je v souladu s ceníkem operátora.
3. Je možné nás také kontaktovat e-mailem na e-mailové adrese uvedené na webových stránkách www.gtv.com.pl v sekci KONTAKT.
4. Veškerá prohlášení, pro která je podle obchodních podmínek vyžadována písemná forma, by měla být zaslána na následující adresu prodávajícího:
   Akciová společnost GTV Polsko
   ul. Przejazdowa 21,
   05-800 Pruszków

§12 Závěrečná ustanovení

1. Prodávající je oprávněn měnit obchodní podmínky. O změně obchodních podmínek bude prodávající informovat na internetových stránkách www.gtv.com.pl a e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
2. Záležitosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí obecně platnými právními předpisy, zejména ustanoveními polského občanského zákoníku o kupní smlouvě.
3. Na kupní smlouvu uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím se vztahují ustanovení obchodních podmínek ve znění platném ke dni uzavření kupní smlouvy. Nedílnou součástí Obchodních podmínek jsou:
   1. Příloha 1 – vzor formuláře žádosti.
4. Spory ve vztazích mezi prodávajícím a kupujícím rozhoduje soud příslušný podle sídla prodávajícího.
5. Nařízení vstoupí v platnost dne 15. března 2022.

Podmínky prodeje

Protokol o stížnosti